Fundamental atualmente, em que cada vez mais as pessoas optam por compras online ou pedido delivery, ter uma empresa de motoboys pode ser muito vantajoso.
No entanto,
administrar um negócio nesse ramo pode ser bem desafiador. Afinal, é na entrega
que ocorrem os maiores fatores de reclamação, como demora e item danificado,
por exemplo.
Para que a
experiência e o resultado da compra sejam adequadas, ter controle sobre
os entregadores e o processo de entrega em si é essencial.
Acompanhe essas
explicações para administrar uma empresa de motoboy e garanta que seus clientes
estejam ativos e satisfeitos.
Se ainda vai abrir sua empresa de motoboys
O mercado de
entregas está muito aquecido tanto para quem quer empreender na área, como para
quem trabalha ou garante uma renda extra.
Antes de pensar na
gestão, para quem ainda está considerando abrir uma empresa de motoboys, é
preciso planejamento para alcançar o sucesso.
Um dos pilares do
empreendimento é ter um bom plano com metas e objetivos traçados. Além disso, é
fundamental analisar os consumidores, e o que os clientes esperam.
Também considere
que será necessário ter estrutura física com boa localização, especialmente
próxima aos clientes.
Em relação ao
investimento, é bastante variável, sobretudo considerando a metodologia de trabalho
- se os motoboys irão atuar com motos próprias ou se você irá proporcionar o
equipamento de trabalho.
Outro ponto são os
gastos necessários para regularizar a operação, como pagamento de taxas,
contador, entre outros.
Defina uma meta de
lucratividade e planos de ação para atingir o objetivo traçado.
Indiscutivelmente, quanto mais detalhado for o plano, com informações do
mercado e estratégias a curto, médio e longo prazo, mais preparado estará o
negócio.
E como se gerencia uma empresa de motoboys?
Agora, se você já
tem a sua empresa, mas gostaria de melhorar a gestão, confira alguns pontos
relevantes:
Tenha total um controle eficiente dos motoboys
A questão do
controle não deve ser encarada como uma questão de cobrança, mas de assegurar a
qualidade do serviço prestado.
Quando uma empresa
de motoboys adota um sistema de controle proporcionará maior transparência ao
cliente e aumentará a reputação positiva de seu nome.
O controle é capaz
de garantir entregas no tempo certo, reduzir extravios, e até mesmo os custos,
estudando melhores rotas para economia de combustível nas entregas.
Com controle, a
empresa de motoboys pode monitorar seus profissionais para, prontamente,
resolver problemas identificados.
Uma das melhores
maneiras para manter o controle dos profissionais é usando recursos
tecnológicos. Atualmente existe uma grande variedade de programas e aplicativos
que podem auxiliar nos processos logísticos.
Estratégias para lidar com imprevistos
Não há como negar
que imprevistos acontecem em qualquer ramo de atuação. Porém, quando se trata
de uma empresa de motoboys uma pequena falha pode ser fatal para a satisfação
do consumidor.
Problemas
mecânicos, imprevistos pessoais e de saúde podem acontecer a qualquer momento.
O ponto principal é que a empresa esteja pronta para atuar e resolver a
questão.
Uma das práticas
mais comuns é contar com profissionais que podem ser chamados em casos
esporádicos, como uma equipe de reserva que trabalha sobre demanda.
Dessa forma, a
empresa de motoboys consegue manter o fluxo de entregas sem pausas. Para que a
resposta seja rápida é imprescindível manter uma comunicação eficiente com os
profissionais que estão atuando. Assim, no caso de ocorrer alguma intempérie,
as providências são rapidamente tomadas.
Mantenha indicadores de desempenho
Os indicadores de
desempenho fazem com que a empresa possa melhorar suas estratégias.
Ao conferir os
indicadores, a empresa de motoboy poderá identificar padrões de rota, tempo
médio de entrega e o desempenho de cada profissional. Então, será possível
elaborar ações para melhorar a distribuição das entregas e otimizar as
rotas.
Outra questão é
constatar onde há maiores demandas para alocar mais profissionais. Ou, o
período de sazonalidade que demanda de motoboys extras para as entregas.
Considere também,
incluir um banco de dados dos profissionais. Dessa forma, quando houver a
necessidade de contatar algum motoboy para um trabalho extra, as informações
estarão com fácil acesso.
E, você não corre o
risco de contratar uma pessoa que não seja muito eficaz e confiável.
Tenha bons equipamentos
Uma maneira de
garantir a integridade dos motoboys e dos produtos é possuir bons
equipamentos.
Além dos itens essenciais
e obrigatórios, a moto precisa de um espaço adequado para transportar
mercadorias.
Nesse sentido, opte
por baús de motos icBras que possuem qualidade comprovada e um ótimo custo-benefício.
Além de baús, lembre-se
dos acessórios que auxiliam no trabalho e proporcionam maior eficiência para a
empresa de motoboys. Isso inclui o suporte de fixação do baú e até o suporte
para celular, muito utilizado em entregas por aplicativos.
Assim, se você é
proprietário ou tem vontade de abrir uma empresa de motoboys, tenha em mente todos
esses elementos para ter mais chances de sucesso com o seu empreendimento.
0 Commentários:
Postar um comentário